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租赁流程
2013-10-12 点击次数 : 8595

租赁流程


空气净化器租赁流程分为咨询客服 现场勘测 空气检测 配送安装 定期维护 检验收货 售后服务 等7个流程。

请用户仔细阅读以下内容并在租赁前致电客服中心详细的了解租赁流程和注意事项。

 

 

咨询客服

用户通过400-066-7533租赁热线,致电我中心或者在线咨询客服,将物业装修的基本情况(例如:装修面积、房间格局、装修时间等)告知客服人员。我中心工作人员会根据用户的基本情况,为用户推荐相应配套的空气净化器型号和最佳解决方案。在这过程中,中心工作人员会耐心解答您的疑惑。

 

 

现场勘测

针对某些用户装修格局比较复杂,我中心提供免费上门勘测服务。我中心技术人员事先会与用户方面负责人确定上门时间,时间方面以用户为准。勘测过程中,技术人员会就公司员工工作位置、会议室使用是否频繁等情况询问用户,用户需积极配合,从而制作出科学合理的解决方案。

 

空气检测

用户与我中心就空气净化器租赁方案达成一致后,将安排免费的室内空气检测服务。用户将通过电话或在线的方式与客服人员预约并受理。我中心将派遣专业技术人员携带相关检测仪器到采样点采样,运用实验室仪器设备对采得的样品进行分析检测,在3-5个工作日内出具检测报告。在检测前,用户需将需要检测的房间封闭12小时以上,这样检测的结果才能更接近真实值。


配送安装

签订空气净化器租赁合同后,我中心派专人在规定时间内免费将空气净化器送到客户指定位置,并负责讲解、摆放、安装、调试。送货期间,用户应积极配合我中心工作人员,例如:开具货梯使用单、安排专人引领机器摆放等。用户确定机器运行正常后,请填写确认信息表格,我中心工作人员会将空气净化器租赁协议与发票一并交予用户。

 

定期维护

每隔30天我中心会有专人对空气净化器进行保养,这其中包括:空气净化器耗材的更换、空气净化器清洗、24小时内维修等内容(以上服务均由亚都空气净化器租赁中心免费提供)。服务期间采取不间断响应机制,便于随时解决临时问题,监控设备运行状态;服务期间,空气净化器出现任何质量问题,请随时致电我们(400-066-7533),将电话、地址、联系人以及机器出现的状况告知我中心工作人员,我们将在24小时内对问题机器进行更换。同时我司客户也会在服务期间通过邮件,短信或者电话以及在线沟通的方式进行客户使用情况询问,以保证用户使用效果。

 

检验收货

在租赁期截止日前3-5日,中心客服会致电用户,询问空气净化器是否继续租用。如果用户确定不再继续租用,我中心工作人员将在租赁截止日次日到达租户处,检查空气净化器完好后由专人负责免费将空气净化器撤走。在收取机器期间,用户应当协助开具出门条,方面空气净化器撤走。空气净化器撤走后,我中心与用户租赁义务结束。

 

售后服务

在租赁关系结束后,我们会请用户填写客户使用满意度调查表。凡完成调查表的用户均会获得我中心送出的第三代甲醛自测盒一份,以答谢客户对我中心的关注和支持。在此,我中心真诚希望广大用户给与我中心中肯的建议进而不断提高我中心租赁服务水平,谢谢!



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